Emócie možno definovať ako stav
citového vzrušenia, ktorý je sprevádzaný určitým druhom a úrovňou biochemickej
aktivity mozgu a tela. Aj keď reklamní pracovníci môžu vzbudzovať rôzne emócie
s cieľom zaujať spotrebiteľa, k niektorým sa uchyľujú častejšie. Ide
predovšetkým o rodičovský inštinkt, lásku ku zvieratám, strach, sexuálne
vzrušenie a zvedavosť.
Erotika - zmyselné činnosti, zvodné
modelky a eroticky zafarbené epizódy vzbudzujú bezpochyby zvýšenú pozornosť
niektorých skupín spotrebiteľov, napríklad teenagerov a dospelých, a to veľmi
efektívne. Existujú aj smernice pre využitie sexu v reklame a ako príklad môžu
slúžiť napríklad nasledujúce:
+ Chovať sa k
spotrebiteľovi ako k inteligentnému človeku.
+ Používať
sexuálne symboly ako dráždidlo, nech sa nevyjadrujú otvorene, len naznačujú.
+ Používať
sexuálne symboly s humorom a rešpektom.
+ Spájať ich s
jasnými výhodami produktu.
Ďalšia užitočná emócia je zvedavosť a reklamný pracovníci ju
vzbudia vytvorením tušenia, príklad je uvedenie auta na trh, pričom sa najprv
oznámi dátum, neskôr kategória auta a napokon konkrétne podrobnosti o ňom.
Spôsobov, ktorými reklama môže zaujať je ešte mnoho, aj objavenie zvierat v reklame je pôsobivé, pretože
mnoho ľudí ich spontánne miluje. Malé
deti zase zaujmú rodičov, etc. Emócie majú oproti logike niekoľko výhod. Za
prvé nevzbudzujú prirodzenú ochranu diváka, pretože ho vťahujú do deja a
odvádzajú pozornosť od toho, že cieľom reklamy je presvedčiť. Za druhé emócie
vyžadujú od diváka menej úsilia ako logické argumenty, ktorým musí naslúchať a
hodnotiť ich. A samozrejme podnety vzbudzujúce emócie sú spravidla
zaujímavejšie a ľahšie zapamätateľné ako suché údaje, prípadne argumenty.
Taktiež má však aj nevýhody.
Nepriame získanie pozornosti pre produkt vlastne uberá čas v reklame samotným
informáciám o produkte, divákom taktiež môže ujsť dôležité posolstvo, pretože
sú zaujatí pocitmi. Okrem toho negatívnym emóciám sa môžu spotrebitelia
podvedome brániť.
